Un hôpital où il fait bon travailler en est un où il fait bon se faire soigner. Et si on l’appliquait, en France, à nos établissements de santé pour développer leur attractivité.
L’hôpital magnétique, vous connaissez ?
Le commencement :
En 1983, une étude américaine a analysé l’important turn-over du personnel soignant. Les scientifiques montrent alors que certains hôpitaux s’en tiraient nettement mieux. Ils recrutaient et gardaient leur personnel, cela donna leur nom d’hôpitaux magnétiques.
La théorie :
Initialement, 65 variables furent associées aux hôpitaux magnétiques . Le tout a progressivement été ramené à huit conditions essentielles :
- L’autonomie du personnel
- Le support fourni : moyen matériel
- La bonne collaboration médecins et soignants
- La valorisation professionnelle
- Des relations positives avec des pairs
- Un ratio de personnel adéquat
- Un focus client
- L’importance de la qualité
La pratique :
Sur le papier, cela semble une évidence. Pourtant, en France les moyens manquent fréquemment. Malgré la bonne volonté comment faire quand les finances ne suivent pas. Tout d’abord, ne pas perdre davantage d’argent. Des mauvaises conditions de travail entraînent maladie, absentéisme, turn-over, mécontentement des usagers, baisse de la qualité des soins… les coûts directs et indirects s’amoncellent. Alors que faire ? Développer l’attractivité.
Comment At Work Conseil peut vous aider à augmenter l’attractivité de votre établissement de santé ?
Les 2 directrices associées du cabinet ont de nombreuses expériences sur le sujet. Christelle Gaytté a également travaillé sur le sujet lors de sa participation, sous la direction de Daniel Brandého, à la rédaction du livre :
Par conséquent, c’est ensemble qu’elles ont créée une offre spécifique aux établissements de santé.
Le but étant d’étudier sous différents angles, les marges de manœuvre possibles de l’établissement pour le rendre plus attractif.
Par exemple, voici quelques risques abordés :
- Les liens soignants/médecins, les liens avec les directions, les représentants du personnel…
- Les conditions physiques : manutentions de patients, de matériel, gestes répétitifs, les risques de troubles musculo-squelettiques.
- Les conditions psychologiques : les violences, les injonctions contradictoires, le manque de reconnaissance.
- Le parcours professionnel : l’évolution lente des métiers soignants.
Face à de nombreux leviers :
- le dialogue social
- l’organisation du travail
- le sens du travail
- l’analyse de pratiques
Un but commun : L’attractivité de l’établissement de santé et la Qualité de Vie au Travail.
Le résultat : une meilleure Qualité de Vie au Travail pour une meilleure Qualité des Soins.
